义乌市自来水有限公司

浙江义乌市自来水有限公司前身是义乌县自来水厂，始建于1963年。经过50余年发展，公司规模不断壮大，目前共有职工330余人，注册资本1.35亿元，涵盖9个部门和3家下属分、子公司，下属分、子公司分别为义乌市城西自来水有限公司、义乌市自来水有限公司苏溪分公司、义南分公司。

公司先后投资建设城北、义驾山、上溪、苏溪、义南五个水厂，日供水能力达45万吨。截至2014年底，供水管网已覆盖稠城、江东、北苑、后宅、稠江、城西、义亭、上溪、苏溪等9个镇街及所在的447个行政村、居委会（社区），共建设DN75（含）以上供水管网1260公里，供水面积662平方公里，用水总人口192万，农村受益人口27万。

义乌市自来水有限公司供水服务中心营业点

地址：义乌市义东路67号 电话：0579-85470900
营业时间：周一~周五： 8:00-17:30（受理）收费8:00-16:00（收费） 周六~周日： 8:00-16:00
业务类型：水表安装、移位、注销、增缩容、户名变更等业务的申请受理及收取水费业务

义乌水费网上查询：www.yiwuwater.com （需用户编号）

公司先后荣获浙江省文明单位、浙江省卫生先进单位、浙江省优秀水厂、浙江省建设系统文明行业示范单位、浙江省模范职工之家等40余项荣誉称号。

96390义乌供水服务及客服监督热线是义乌市市自来水公司为深化供水服务打造的品牌热线。该热线整合了业务咨询、投诉、110供水抢修等电话号码，无缝集成各类数据库和应用程序，白天2坐席，晚上1坐席，10余名工作人员，24小时全天候为市民提供水费查询、业务咨询、业务受理、客户投诉、客户回访、服务跟踪、报装、报修等服务。它的后面是义乌市自来水有限公司强大各部门的业务支持，以后市民只需记住一个号码就可以解决所有用水事宜。

功能介绍：

查询水费  请按1：用户根据语音提示在拨打的话机或手机上输入相应的用户号与水费年月两项信息，系统自动通过语音合成技术把这些信息以语音的形式对用户播放；

停水信息  请按2：用户可获得关于近期停水信息的语音提醒；

业务咨询  请按3：水价信息、服务标准、检测费用、改造费用、新装费用等，用户根据操作提示就能听到相应的语音信息；

人工服务  请按0：转由人工接听服务。

各类水价执行范围   

一、生活用水：居民、儿童福利院、敬老院（孤儿院）、幼儿园（包括托儿所）、小学、中等教育学校（初、高中、职业高中）、高校学生公寓、宿舍、食堂、浴室等用水。

二、非经营用水：国家机关、事业单位（非盈利性医院、非企业化管理的事业单位）、社会团体、部队（包括武警部队）、狱政（包括劳改、劳教、看守羁押）、研究机构（含试验单位）、社区办公场所（包括活动中心）、不收费公厕、园林绿化、道路洒水等用水。

三、经营用水（指从事商品交换、提供有偿服务等非公益性经营活动的用水）：工业生产、商业经营（含建筑业、宾馆、茶室、旅社、酒店、游泳池、市场用水、物业管理、校办工厂、商店、经营性的各行各业（但不包括特种行业指定用水）、服务业（含收费公厕、盈利性医院、盈利性的事业单位、体育场馆、盈利性的公益、公用经营活动）、停车场（不含洗车用水）等用水。

四、特种用水：纯净水及饮料制造业、洗车业、桑拿浴室、美容美发业（理发）、洗衣店（洗染店）等用水。

 义乌市城区污水处理费标准调整及调整后自来水到户价如下表所示：

项目       价格	居民生活用水			非经营性用户			一般经营性企业			高污染企业			特种行业
	到户价	其中		到户价	其中		到户价	其中		到户价	其中		到户价	其中
		供水价格	污水处理费		供水价格	污水处理费		供水价格	污水处理费		供水价格	污水处理费		供水价格	污水处理费
现行价	2.60	2.20	0.40	3.90	3.20	0.70	4.40	3.60	0.80	5.10	3.60	1.50	6.60	5.80	0.80
增加额	0		0.20	0.80		0.80	0.90		0.90	1.00		1.00	0.90		0.90
调整后	2.60	2.20	0.4+0.2	4.70	3.20	1.50	5.30	3.60	1.70	6.10	3.80	2.50	7.50	5.80	1.70

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 免费短信提醒

现代生活节奏加快,客户忘记缴水费时有发生，为此，我公司特向广大用户推出免费短信缴费提醒业务，旨在以手机短信方式提醒用户及时缴纳所欠水费。短信提醒业务开通后，可帮助用户免除因未能及时缴纳水费而带来的加收违约金等烦恼。已登记手机号码的用户，将自动开通此业务。
开通条件：提供用水人的户号（见缴费通知单或水费发票）、户名、手机号码。
        开通途径：供水服务大厅现场办理或打电话85470900办理。

委托扣款须知

1、 委托人须携带用户的用水户号（发票上和缴费通知单上均有，新立户可先打电话咨询）、身份证和用户在银行开设的活期帐户（未开设活期帐户的可现场办理），在银行填写一份公用事业代扣缴委托书，即可完成委托扣款业务。

2、 目前，用户可在以下几家银行办理委托扣款：义乌市农村合作银行、中国农业银行、中国建设银行。

3、 用户如需发票，可持存折到银行补登之后再到我公司换取。

4、 联系电话  85470869   85470900

义乌各类水价执行范围

一、      生活用水：居民、儿童福利院、敬老院（孤儿院）、幼儿园（包括托儿所）、小学、中等教育学校（初、高中、职业高中）、高校学生公寓、宿舍、食堂、浴室等用水。

二、     非经营用水：国家机关、事业单位（非盈利性医院、非企业化管理的事业单位）、社会团体、部队（包括武警部队）、狱政（包括劳改、劳教、看守羁押）、研究机构（含试验单位）、社区办公场所（包括活动中心）、不收费公厕、园林绿化、道路洒水等用水。

三、     经营用水（指从事商品交换、提供有偿服务等非公益性经营活动的用水）：工业生产、商业经营（含建筑业、宾馆、茶室、旅社、酒店、 游泳池、市场用水、物业管理、校办工厂、商店、经营性的各行各业（但不包括特种行业指定用水）、服务业（含收费公厕、盈利性医院、盈利性的事业单位、体育场馆、盈利性的公益、公用经营活动）、停车场（不含洗车用水）等用水。

四、特种用水：纯净水及饮料制造业、洗车业、桑拿浴室、美容美发业（理发）、洗衣店（洗染店）等用水。

义乌如何改换水表口径

1.因用水量增加需要扩大水表口径的，请到所在地自来水公司营业窗口办理申请手续。经审核月用水量确已超过在装水表最大流量的，可予以更换，发生的费用由客户承担。

2.根据《供用水合同》，客户全月平均小时用水量低于结算水表最小流量时，供水企业可改小结算水表口径，由此引起的工料费用由客户承担。