实名制就是在购买火车票和乘坐火车时，需要凭有效身份证件购票、进站。必须人、证、车票信息一致才能进站乘车。

铁路部门在实行售票实名制的车站或代售点购买火车票时，必须凭本人有效证件购买车票。有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证以及护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民来往台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。

　　对于1.5米以上、16岁以下未成年人，其有效身份证件为户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明、学生证。其中户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站公安制证口办理身份确认手续。儿童车票不实行实名制。

　　同时有一点需特别提醒，买票者尽量使用二代身份证购票乘车，其他证件虽然也能购票；但需要人工输入，影响售票、验票速度，可能耽误出行时间。

　　“400”开头的订票电话均为虚假订票热线

　　在通过网络或电话订票时，乘客要防止不法分子利用虚假的“中国铁路客户服务中心”网进行诈骗。目前，国内铁路部门指定唯一的订票网站为www.12306.cn，其他自称铁路订票网站的均为假冒网站，铁路部门公布的订票热线为 95105105。

　　义乌铁路公安特别提醒，如对方的电话以“400”开头，均为虚假订票热线；此外，市民不要以汇款的方式向陌生人的账户订票或买票，以防被骗。

　　不要轻信所谓“老乡”帮买车票或带进站

　　春运期间，乘客买到车票后，要及时核对车票上的信息，防止出错带来不便。在进站上车时，车站工作人员将对乘客持有的车票和本人有效身份证件的一致性进行检验核实，如果乘客购买的车票与本人身份不相符，乘客将无法进站乘车。

　　义乌铁路公安需要返乡乘客特别牢记的一点是，要到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要委托不相识的人代买车票；更不要轻信所谓的“老乡”帮买车票或带进站。同时也希望不要将车票和证件交给陌生人；或从他人手中购票，以免上当受骗，耽误出行。

　　如果乘客购票后，不小心丢失或忘记携带有效身份证件，乘客需凭车票到车站派出所指定的地点办理身份确认手续，才可进站乘车。有时乘客的行程发生变化退票时，须本人持车票和有效身份证件到车站专门的退票窗口进行退票。