从2006年统计数据看，义乌消费者对洗染服务行业的投诉集中于衣物洗涤质量，投诉量占总量的75.50%。具体表现为衣物洗涤后出现脆化、抽丝、破损、缩水、串色、退色等现象，其中经营者拒绝承担责任占了相当大的比例。

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